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Incontri per la Giornata Mondiale della Qualità Incontri organizzati nelle seguenti città: Bologna, Latina, Milano, Padova, Roma, Torino, Treviso. Tema: "Oltre 10 anni di Qualità Totale in Occidente: insegnamenti e condizioni per il successo". Ricerche La Galgano svolge una ricerca in collaborazione con l'Associazione Italiana per gli studi di Marketing, sul tema "La Qualità in Banca - Ricerca sull'applicazione di una strategia della Qualità nelle Banche Italiane"
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