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"Fattore umano, organizzazione e prestazione del lavoro dei Sistemi di Total Quality Management" in collaborazione con l'Univerisità di Napoli.

Note

PUBBLICAZIONI

"La rivoluzione manageriale - Ripensare la Qualità Totale", Il Sole 24 Ore libri

"Oltre il Business Process Reengineering" Il Sole 24 Ore libri

"Organizzazione e gestione per processi", ISEDI

"Managing by Priority", John Wiley & Sons (traduzione in lingua inglese del libro il Manager Imprenditore pubblicato nel 1995)

NOTIZIE EFQM
L'European Foundation for Quality Management crea un gruppo di lavoro per curare lo sviluppo e l'aggiornamento del proprio modello di riferimento e crea un Quality Award per le piccole e medie società europee.

Vince l'European Quality Award dell'EFQM la società turca BRISA.