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Convegni durante la Settimana Europea della Qualità

Milano:
"La Qualità e la sua Promozione per la Competitività del Paese ", con la partecipazione di J.R.Fourtou, Presidente del gruppo francese Rhone-Poulenc e Presidente del Mouvement Frainçais de la Qualitè.

Milano:
"Testimonianze aziendali di Progetti di Miglioramento"

Venezia:
"La Qualità dei Servizi sul territorio per migliorare la Qualità della Vita", in collaborazione con Poste Italiane Veneto

Roma:
"La Qualità nella Pubblica Amministrazione al servizio delle società"

Treviso:
"La soddisfazione del cliente come riferimento di tutti i processi aziendali", in collaborazione con Unindustria della Provincia

Note

PUBBLICAZIONI

"Gestire il disservizio", Il Sole 24 Ore libri

"Design to success (come concepire e progettare i prodotti vincenti)", ISEDI

"La Gestion Efficaz", Diaz de Santos (traduzione in lingua spagnola del libro Gestione Efficace pubblicata in Italia nel 1993)

NOTIZIE EFQM

Vincitori dell'European Quality Award:
SGS - Thomson, società franco-italiana, per la categoria delle grandi imprese; Viene assegnato per la prima volta il Premio Italia. L'azienda vincitrice è la Etnoteam (Solution from Information and Comunications Technology).