| Corriere della Sera/Corriere Economia, 28 novembre
Dichiarazioni di Mariacristina Galgano nel servizio “Imprese Consiglio d’autore? Si, grazie ma solo se è specialistico ed efficace” all’interno dell’Osservatorio Consulenza
| Osservatorio Management Consulting in Italia - Assoconsult
Contributo di Mariacristina Galgano all’analisi evolutiva dei trend della consulenza, nell'Osservatorio Management Consulting / Rapporto Annuale sulla consulenza in Italia promosso da Assoconsult
| L'Impresa - New Made in Italy (ed. Il Sole 24ore)
Contributo di Mariacristina Galgano “Vedere è un’arte” dedicato ai 50 anni di attività del Gruppo Galgano all’interno del volume edito da Il Sole 24ore e dedicato a 100 storie di aziende italiane
Intervista a Mariacristina Galgano in tema personale di vendita e rapporto con il cliente all’interno del servizio “Il valore della custumer satisfaction”.
Quinta puntata della rubrica fissa Galgano “Pillole di Innovazione” a cura di Mariacristina Galgano e dedicata alla case history di Aboca in tema “Innovazione, tecnologia e tradizione: il credo del Gruppo Aboca” su Sistemi&Impresa
Citazione di Mariacristina Galgano e della Galgano Formazione nella "Directory Formazione", mappa della principali scuole di formazione in Italia su L'Impresa
Articolo a firma Mariacristina Galgano in tema "Qualità del Servizio: la leva competitiva più potente per le aziende italiane, che non passa mai di moda"
Articoli dedicati alla lezione con il prof. Parasuraman, esperto mondiale di marketing della Qualità del Servizio, in tema "L'eccellenza del servizio come potente leva competitiva per fidelizzare i clienti" (Milano, 14/7)
| Corriere della Sera, Corriere Economia, 20 giugno
Servizio "Un cliente soddisfatto è al centro del successo" con dichiarazioni di Mariacristina Galgano sul percorso Sviluppo Competenze "Qualità del Servizio Superiore"
Quarta puntata della rubrica a cura di Mariacrsitina Galgano "Pillole di Innovazione" con la case history di Brianza Plastica "Lean Enterprise, il cambiamento organizzativo che guarda al risultato"
Intervista “Lean, non è mai troppo tardi” a Flavio Berto, amministratore delegato della Berto Industria Tessile sul percorso di applicazione e implementazione della metodologia Lean realizzato con il supporto del Gruppo Galgano
Terza puntata della rubrica fissa “Pillole di Innovazione” a cura di Cristina Galgano e dedicata alla case history di Sanofi-Aventis in tema “Il tris vincente per lo sviluppo delle imprese? Qualità, innovazione, leadership. Spunti dal mondo delle aziende farmaceutiche”.
| L'Impresa, aprile Harvard Business Review, aprile
Notizia del Convegno Farmaceutico “Business Excellence nel settore farmaceutico: approcci ed esperienze di successo” che si terrà a Milano (12 maggio)con le testimonianze di Abbott, Abiogen Pharma, Aboca, Acraf Angelini, Bristol-Myers Squibb e Sanofi-Aventis e l'intervento di Nello Pucillo, direttore generale della Galgano
Incontro "Lean organization: Qualità e Innovazione, il percorso per migliorare la competitività" organizzato dal Gruppo Galgano e dall'Unione Industriale di Biella con la partecipazione di Alberto Galgano e Nello Pucillo
Seconda puntata della rubrica fissa Galgano “Pillole di Innovazione” a cura di Cristina Galgano e dedicata alla case history di AgustaWestland in tema “Qualità della formazione come misurarla. Dalla Leadership alla Leadership di mercato con Qualità e Innovazione”
Partecipazione di Mariacristina Galgano al talk televisivo RING (venerdì 4 marzo – ore 21) in tema “L’approccio produttivo Sistema Toyota” . L’argomento del dibattito ruotava intorno al tema “Fiat/sistema produttivo del settore auto/relazioni sindacali”.
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Sistemi & Impresa (Este Editore) | gennaio
Primo numero della nuova rubrica"Pillole di Innovazione" a cura di Mariacristina Galgano in tema "Leadership dell'eccellenza" sulla case history di GIV Gruppo Italiano Vini
Articoli a firma di Alberto Galgano "Leadership e qualità e di Cristina Galgano "Qualità e leadership per migliorare la produttività"
nello Speciale Qualità
Dichiarazioni di Alberto Galgano e di Vincenzo De Falco, partner Gruppo Galgano, e citazione di Renato Galgano nel servizio “Gruppo Galgano: qualità e innovazione, leve su cui agire” in occasione del Convegno organizzato a Chieti (29/11) nell’ambito della Campagna Nazionale Qualità e con la testimonianza di Giuseppe Madonna, market quality, di Honda Italia Industriale
